Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení nám stačí oznámit e-mailem na [email protected] do 14 dnů od převzetí zboží. Uveďte číslo objednávky a zda chcete vrátit celou objednávku, nebo jen část. Zboží nám poté zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Stav vráceného zboží

Zboží vracejte nepoškozené, bez známek užívání nad rámec nutného k ověření jeho vlastností, pokud možno v původním obalu. U ručně vyráběných produktů (dřevo, keramika, sklo) prosíme o pečlivé zabalení, aby se zásilka při přepravě nepoškodila.

Vrácení peněz

Peníze za zboží (včetně dopravy, kterou jste uhradili při objednání) vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata — tedy bankovním převodem na účet, ze kterého jste platili — nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze můžeme zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět, nebo než prokážete jeho odeslání.

Náklady na vrácení

Náklady na zaslání zboží zpět hradí kupující, pokud se nejedná o reklamaci vadného nebo nesprávně dodaného zboží.

Reklamace

Pokud zboží dorazí vadné nebo poškozené, napište nám co nejdříve na [email protected] s popisem vady a fotografií. Vadné zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.